Nous traitons les commandes tous les jours ouvrables (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés) et expédions généralement les colis dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception de la commande ou achèvement de la production (la date d'expédition réelle dépend des circonstances spécifiques ; nous ne pouvons fournir qu'un délai estimatif). Si vous souhaitez que votre colis arrive avant des fêtes ou des célébrations particulières, veuillez vous y prendre à l'avance.

Certains de nos produits sont fabriqués sur commande et la production ne commence qu'après réception de votre achat. Le temps de production estimé est indiqué dans la description du produit sur la page de l'article. Dans certains cas, la production peut prendre un peu plus de temps que prévu, c'est pourquoi nous vous demandons d'être patient. Une fois l'article terminé, il sera expédié dans un délai d'environ 1 à 5 jours ouvrables. Merci de votre compréhension et de votre soutien !

En ce qui concerne l'heure de l'événement de précommande, veuillez vous référer à l'heure d'expédition estimée spécifiée dans l'événement de précommande.

Les délais d'expédition varient en fonction de l'adresse de livraison. Par exemple, l'expédition vers les États-Unis prend généralement de 3 à 7 jours ; vers le Royaume-Uni, environ une semaine ; et vers l'Australie, elle peut prendre de 2 à 4 semaines, en fonction de la situation réelle. Dans certaines régions, les délais d'expédition peuvent être prolongés en raison des politiques logistiques, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs. Par exemple, pendant les fêtes comme Noël, les transporteurs peuvent recevoir un volume accru de colis, ce qui entraîne des délais de traitement plus longs. Les délais d'expédition indiqués ci-dessus sont donnés à titre indicatif, veuillez vous référer aux délais de livraison réels. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Nous ne sommes pas responsables des erreurs d'expédition ou des problèmes qui ne sont pas de notre fait. Si votre transporteur local fournit des instructions sur la manière de récupérer votre colis, veuillez suivre ces instructions pour garantir une livraison réussie. Pour tout problème lié à l'expédition, veuillez contacter le transporteur et nous-mêmes dans les plus brefs délais.

Nous ne sommes pas responsables des commandes qui ne peuvent être livrées en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Nous ne sommes pas non plus responsables des colis perdus ou volés après la livraison. Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter par courrier électronique avant votre commande a été expédiée afin que nous puissions mettre à jour et confirmer les informations de livraison correctes.

Si l'erreur est découverte après la commande a été expédiée, vous devrez contacter directement le transporteur pour demander une nouvelle livraison à votre adresse correcte. Tous les frais supplémentaires encourus à la suite d'une erreur d'adresse sont à la charge exclusive du client.

Les droits de douane, taxes et autres frais pendant et après l'expédition sont automatiquement calculés en fonction de l'adresse de livraison et sont à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des droits de douane ou des taxes liés aux commandes. Les délais de livraison et les frais spécifiques (tarifs, taxes, etc.) sont indépendants de notre volonté.

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